Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por comprar na Ticketbras! Aqui você terá detalhes sobre nossa política de reembolso e/ou devolução.

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro do prazo a partir da data de sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo. Se a compra foi efetuada e ainda não passaram os 7 dias corridos desde o recebimento, você terá direito ao reembolso e/ou devolução com reembolso.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

O seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
O artigo deve estar na embalagem original.
Para completar a devolução, podemos exigir um recibo ou prova de compra.
Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos no preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos após os 7 dias corridos desde o recebimento.
Se o artigo em questão for marcado como um presente no ato da compra e enviado diretamente para seu endereço, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução se aprovado o pedido de reembolso.

Trocas

Só substituímos artigos que se encontrem com defeitos ou danificados. Se precisar trocar algo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para sac@ ticketbras.com .

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

Cartões de oferta
Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
Ingressos e acessos de entradas para eventos e serviços

São concedidos reembolsos parciais

Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças.
Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega e depois de análise do caso.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de até 30 dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente pela operadora.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos.

Envio

Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o endereço apontado em e-mail de resposta.
Você será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar poderá variar.
Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido, podendo em caso de extravio ser responsabilidade exclusiva da transportadora ou -em caso de seguro do item- pela seguradora.

Produtos e serviços oferecidos por vendedores independentes poderão ter cláusulas específicas, devidamente descritas na própria vitrine do produto.

Use nossa página de contato para falar com a gente.