Política de Reembolso

Política de Devolução e Reembolso

Obrigado por comprar na Ticketbras! Aqui você terá detalhes sobre nossa política de reembolso e/ou devolução.

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro do prazo a partir da data de sua compra. Se já tiverem passado 30 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo. Se a compra foi efetuada e ainda não passaram os 7 dias corridos desde o recebimento, você terá direito ao reembolso e/ou devolução com reembolso.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.
• O artigo deve estar na embalagem original.
• Para completar a devolução, podemos exigir um recibo ou prova de compra.
• Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos no preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos após os 7 dias corridos desde o recebimento.
• Se o artigo em questão for marcado como um presente no ato da compra e enviado diretamente para seu endereço, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução se aprovado o pedido de reembolso.

Trocas

Só substituímos artigos que se encontrem com defeitos ou danificados. Se precisar trocar algo por um artigo igual, envie-nos um e-mail para sac@ ticketbras.com .

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta
• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais
• Ingressos e acessos de entradas para eventos e serviços

São concedidos reembolsos parciais

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças.
• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega e depois de análise do caso.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de até 30 dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente pela operadora.
• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos.

Envio

• Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o endereço apontado em e-mail de resposta.
• Você será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.
• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.
• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar poderá variar.
• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido, podendo em caso de extravio ser responsabilidade exclusiva da transportadora ou -em caso de seguro do item- pela seguradora.

Produtos e serviços oferecidos por vendedores independentes poderão ter cláusulas específicas, devidamente descritas na própria vitrine do produto.

Use nossa página de contato para falar com a gente.